BP Bolnes

‘Stijging shop-aankopen door abonnementen voor carwash’

Abonnementen op autowassen zijn in opkomst. Steeds meer carwashbedrijven bieden deze dienst aan. Voor Erik Lagendijk van Lagendijk Brandstof was dit reden om abonnementen voor onbeperkt autowassen aan te gaan bieden. Na ruim een jaar abonnementswassen ziet Lagendijk niet alleen een directe toename in meer abonnementswassers, maar ook de indirecte effecten van shop aankopen en tanken zijn sterk herleidbaar.

Een en ander wordt gefaciliteerd door de hardware van Poseidon en software van Walnut. De complete oplossing is geïntegreerd met de bestaande Christ carwash-infrastructuur. Lagendijk Brandstof is een familiebedrijf dat al ruim 75 jaar bestaat en waar service hoge prioriteit heeft. Met tankstations op zes locaties in Rotterdam en omstreken wil ondernemer Erik Lagendijk zijn klanten zo veel mogelijk te ontzorgen en een goede beleving bieden in en rondom zijn stations.

Lagendijk: “Steeds meer klanten gaven aan interesse te hebben in abonnementswassen. Wij zijn daarop in gesprek gegaan met Walnut Loyalty, dat eerder al onze fysieke voordeelpas heeft gedigitaliseerd, ons spaarprogramma uitvoert en onze nieuwsbrief verzorgt. Walnut heeft samen met Poseidon uit Breda een oplossing voor abonnementswassen ontwikkeld, die voorziet in de benodigde software, koppelingen en hardware zoals camera’s voor kentekenherkenning. Het mooie is dat de oplossing zonder problemen geleverd kon worden met onze bestaande Christ carwash-infrastructuur.”

Wasbeleving

Thomas Kroft van Walnut: “Niet alleen kunnen we koppelen met Christ, maar met de meeste wasstraatleveranciers en leveranciers van zogenaamde POS-systemen. Hoe moderner de infrastructuur, hoe beter en completer we de wasbeleving kunnen maken voor klanten. De werking is efficiënt. Een camera herkent het kenteken van een klant en die ontvangt vervolgens automatisch een geldige wascode op z’n telefoon. De software kunnen we volledig inregelen op basis van de wensen van de klant. Denk aan onbeperkt wassen, een maximaal aantal keren per maand, een keer per dag per kenteken etc. Ook de administratieve afhandeling en de incasso van de abonnementskosten kunnen wij verzorgen, zodat een ondernemer hier geen omkijken naar heeft.”

Op dit moment biedt Lagendijk abonnementswassen succesvol aan op drie locaties. Twee daarvan werken volledig automatisch met camera’s en kentekenherkenning. Naast het financieel aantrekkelijke businessmodel en de klantbinding van abonnementswassen is ook gemak een belangrijk uitgangspunt. Iets wat recent op onze site ook onderschreven werd door Duco Hoen, wereldwijd verantwoordelijk voor carwashes bij Shell. “Autowassen moet vooral makkelijker worden voor klanten. Convenience is voor ons dan ook hét sleutelwoord. Gemiddeld wassen Europeanen hun auto 7 keer per jaar. Een van de redenen dat mensen in Canada vaker de auto wassen, is doordat veel klanten het wassen in een abonnementsvorm afnemen. Mensen zijn dan veel eerder geneigd hun auto vaker te wassen.”

Lees ookShell-topman; De carwash moet makkelijker

Auteur: Thom Mandos

Autoliefhebber met een voorkeur voor een schone auto. Thom Mandos is vaste redacteur van vakblad CarwashPro en zo nu en dan schrijft hij voor wat andere titels van ProMedia.

Reageer ook

Nog maximaal tekens

Log in via een van de volgende social media partners om je reactie achter te laten.